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  • 多措并舉優化營商環境

    發布時間:2023-05-14 12:53


    近期,懷化市自來水有限公司、懷化水務億源工程有限公司緊跟市委市政府、懷化水務集團優化營商環境專項工作部署的開展,認真貫徹上級相關文件精神,緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題,補齊工作短板,完善服務機制,從保障水壓水質等用水環節下功夫,努力提升服務及用戶體驗。

    簡化辦理流程加快施工進度,確保用戶“好用水”

    部分老城區的老舊管網,地埋管道漏損引發的跑水掉壓問題,嚴重影響了用戶的用水體驗;因年代久遠、地埋管道走向不明、地形地貌發生改變、違章建筑林立等原因導致維修困難或無法徹底修復,廣大用戶反映強烈。針對此類問題,為了精簡和加快改管流程,盡快解決用戶的燃眉之急,懷化市自來水有限公司對申報審批流程進行優化,通過減少辦理環節、縮減辦理時間、精簡申報材料、加快施工進度等措施,做到“能簡則簡、能少則少”。用戶(或相關部門)提交改管報告后,技術部門會第一時間勘察現場并出具施工方案,懷化水務億源維護分公司則迅速組織施工。整個改造過程用戶只須提交一份改管申請,其它諸如報告審批、勘察現場、改管施工等流程都由億源水務工作人員完成,由此提高群眾獲水辦理便利度,力求流程簡單、安裝迅速、水壓達標、服務貼心、群眾省心。

    在城北四合院的舊管網改造過程中,為了盡快解決該區域約200住戶的用水問題,懷化水務億源維護分公司克服了施工現場各類線管、排水管交錯縱橫、施工區域狹窄材料轉運不便等諸多困難,加班加點,三天安裝PE63管道160余米,拆裝水表60余塊,砌筑水表井2座。施工人員各司其責、分工明確,材料切割、搬運、熱熔組裝,有條不紊地將全新的自來水管網延伸到每家每戶。

        

    在迎豐路老華光食府家屬區,因老管道漏損位置在住戶新建(違建)的廚房下,開挖尋漏十分不便,多次停水維修,影響了周邊近300住戶的正常用水。收到用戶的改管申請后,搶修人員配合技術部門迅速拿出了改造方案,第一時間組織材料設備進場施工,僅用2天時間便完成了新管安裝。停水施工期間,大家還主動幫助幾戶行動不便的老年用戶提水送水,以保障其正常生活。億源水務工作人員高效的工作效率和熱情的服務態度,得到了當地用戶的一致好評。

    持續開展管網排泥沖洗工作,確保群眾“用好水”

    優化營商環境,需要采取切實有效的措施,并確保落到實處。懷化億源水務工程有限公司堅持把市場評價作為第一評價、把用戶滿意作為第一標準,以有力措施持續優化營商環境。

    自來水水質關乎廣大用戶的身體健康,是重要的民生問題。管道帶壓沖洗是確保供水主管網水質安全的重要措施之一,不但能除去管道內的軟質銹垢、附著物、存積物,解決水管老化、阻塞等問題,還能沖出因管網長期運行后在管道內部形成的沉積物等雜質,從而有效減少水壓不穩定時供水渾濁現象,改善管道末端水質。為保障我市廣大用戶“用好水”,按照水務集團和自來水公司的工作安排,懷化水務億源維護分公司從3月底開始有序對全市各個區域的管網分片區逐段沖洗。維護分公司提前制定詳細的清洗方案和路線圖,利用微信公眾號、短信、張貼告示等形式發布停水通知,告知受影響的市民提前蓄水自備;提前組織工作人員對沖管區域的閥門、消防栓等進行檢查,以確保沖管工作的順利實施。

    在清洗過程中,為最大程度地降低停水對用戶造成的影響,懷化水務億源維護分公司利用夜間11點至凌晨5點用水低峰時段進行清洗。3月24日凌晨,工作人員對城北鐘坡新村、薰衣草家園等沿線管道進行沖洗;3月30日凌晨,對黃花坪大橋至高鐵南站沿線主管線進行沖洗;4月6日凌晨,對大漢龍城至紗廠沿途主管進行了沖洗,同時,各小區供水分支管線沖洗工作也在進行中.......在當日排沖工作結束后,工作人員會用干凈水瓶在現場取樣,送交至水質檢測部門檢測各項數據是否合格,以確保管道內水質達標。目前,其他供水管線的排沖工作正在有序進行中,預計全部清洗工作將在夏季用水高峰來到之前結束。懷化市自來水有限公司、懷化水務億源工程有限公司將全力保障城市供水安全,讓廣大用戶喝上安全、放心的自來水。

    懷化市自來水有限公司、懷化水務億源工程有限公司將始終聚焦群眾訴求,努力補齊供水服務短板,兜底民生底線,把民生福祉的“最后一公里”貫穿到底,對存在管道破損和水壓不穩定等用水問題的老舊小區實施管網改造,并持續開展全市管網排泥沖洗工作,確保水壓穩定水質達標。同時,不斷提升供水服務管理水平,全力營造安全、高效的用水環境,讓市民用水更省心更便捷,為推動懷化市經濟社會高質量發展作出新的貢獻。(懷化億源水務工程有限公司:牛凡)

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